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Concepto de Compromiso PDF Imprimir E-mail
Jueves, 12 de Marzo de 2009 11:21


¿Qué es un Compromiso?

La palabra compromiso hace referencia a una responsabilidad aceptada.

Al ser una responsabilidad aceptada implica dos roles, el que asigna el compromiso y el que lo ejecuta. En muchos casos este rol puede ser la misma persona.

“Un compromiso no es una proclamación impersonal hecha por un burócrata sin rostro. Es una acción, promesa, declaración o decisión muy visible, hecha por una persona y estrechamente relacionada con esa persona”
Donald N. Sull

 

Gestión por Compromisos

  • Es la administración de las actividades diarias en pro de cumplir los objetivos operativos, tácticos y estratégicos de la organización
  • Es un cambio de cultura organizacional hacia el cumplimiento de metas y objetivos sin descuidar las labores diarias.
  • Es no tener que elegir entre lo urgente y lo importante… es tener tiempo para todo.

Orgien de Compromisos

Un compromiso en las empresas se puede generar por:

  • Despliegue estratégico de la compañía
  • Planes de acción
  • Matriz de responsabilidades
  • Actividades diarias propias de cada cargo
  • Solución de incidentes y problemas
  • Actividades administrativas
  • Requerimientos legales
  • Tareas pendientes en reuniones


Ejemplos de Compromisos

DERIVADO DE PLAN ESTRATEGICO

Tipo de Objetivo: Estratégico
Objetivo: Aumentar las Ventas un 30%
Actividad: Determinar compras de clientes actuales
COMPROMISO: Diseñar encuesta para Clientes actuales.


DERIVADO DEL DÍA A DÍA
Tipo de Objetivo: Gestión diaria
Objetivo: Gestión Área
Actividad: Plan Semanal
COMPROMISO: Entregar indicadores al área de calidad

 

Última actualización el Jueves, 12 de Marzo de 2009 16:56
 

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